{"id":1373,"date":"2026-04-02T16:26:12","date_gmt":"2026-04-02T14:26:12","guid":{"rendered":"https:\/\/learning-gate.fr\/labels\/?p=1373"},"modified":"2026-04-02T16:26:12","modified_gmt":"2026-04-02T14:26:12","slug":"soft-skills-ia-barometre-lef-dalloz-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learning-gate.fr\/labels\/soft-skills-ia-barometre-lef-dalloz-2026\/","title":{"rendered":"Soft skills, IA et digital Learning : ce que le barom\u00e8tre Lefebvre Dalloz 2026 nous oblige \u00e0 revoir"},"content":{"rendered":"

INTRODUCTION<\/h1>\n

Pendant longtemps, les soft skills ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es comme un sujet p\u00e9riph\u00e9rique dans la formation professionnelle.<\/p>\n

Un sujet utile, certes, mais souvent rang\u00e9 dans une cat\u00e9gorie \u00e0 part : celle du d\u00e9veloppement personnel, du management ou de la qualit\u00e9 relationnelle. En parall\u00e8le, les sujets technologiques, eux, suivaient une autre trajectoire : digitalisation, outils m\u00e9tiers, automatisation, IA.<\/p>\n

Le barom\u00e8tre Lefebvre Dalloz 2026 sur les soft skills montre que cette s\u00e9paration n\u2019est plus tenable. Les entreprises ne voient plus les soft skills comme un compl\u00e9ment. Elles les consid\u00e8rent de plus en plus comme une condition de performance, d\u2019adaptatio<\/strong>n et d\u2019appropriation des transformations en cours, notamment celles li\u00e9es \u00e0 l\u2019IA. Le barom\u00e8tre insiste d\u2019ailleurs sur ce combo gagnant entre soft skills et intelligence artificielle.<\/p>\n

Pour le digital Learning, ce constat est essentiel.<\/strong><\/p>\n

Il ne s\u2019agit plus seulement de cr\u00e9er des modules sur les comp\u00e9tences comportementales ou de former les \u00e9quipes \u00e0 de nouveaux outils. Il faut d\u00e9sormais penser ensemble <\/strong>les comp\u00e9tences techniques, cognitives, relationnelles et critiques. C\u2019est l\u00e0 que se joue une grande partie de la valeur p\u00e9dagogique des prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

Les soft skills ne sont plus un plus : elles deviennent un enjeu de transformation<\/h2>\n

Le premier enseignement fort du barom\u00e8tre, c\u2019est le niveau de maturit\u00e9 atteint par le sujet.<\/p>\n

55 % des entreprises (553) d\u00e9clarent avoir d\u00e9ploy\u00e9 au moins une formation aux soft skills dans l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. 65 % envisagent de le faire dans les douze prochains mois. Et surtout, 52 % sont \u00e9quip\u00e9es ou en cours d\u2019\u00e9quipement pour \u00e9valuer les soft skills, contre 19 % seulement l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n

Autrement dit, on n\u2019est plus dans une logique d\u2019int\u00e9r\u00eat th\u00e9orique. On est dans une logique d\u2019investissement.<\/strong><\/p>\n

C\u2019est un signal tr\u00e8s fort pour les professionnels du digital learning, car cela signifie que les soft skills deviennent un objet de formation plus structur\u00e9, plus pilot\u00e9, plus attendu. Elles sortent peu \u00e0 peu du flou dans lequel elles \u00e9taient souvent enferm\u00e9es : trop larges, trop abstraites, trop difficiles \u00e0 mesurer.<\/p>\n

Cette \u00e9volution change la donne. Quand une entreprise commence \u00e0 investir, \u00e0 \u00e9valuer, \u00e0 suivre et \u00e0 int\u00e9grer ces comp\u00e9tences dans ses logiques RH ou formation, elle attend autre chose qu\u2019un simple module inspirant. Elle attend des dispositifs capables de produire des effets visibles dans le travail r\u00e9el.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La vraie bascule : les soft skills sont d\u00e9sormais vues comme un levier de performance collective<\/h2>\n

Le deuxi\u00e8me point tr\u00e8s int\u00e9ressant, c\u2019est que les soft skills ne sont plus pens\u00e9es uniquement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle individuelle.<\/p>\n

Le barom\u00e8tre montre que 83 % des r\u00e9pondants consid\u00e8rent qu\u2019il est utile de d\u00e9velopper les soft skills pour am\u00e9liorer la performance de l\u2019entreprise<\/strong>. Plus encore, les r\u00e9pondants qui jugent les soft skills plus importantes pour la performance collective <\/strong>sont deux fois plus nombreux que ceux qui les jugent plus importantes pour la seule performance individuelle.<\/p>\n

Ce point m\u00e9rite d\u2019\u00eatre soulign\u00e9, car il d\u00e9place le regard p\u00e9dagogique.<\/p>\n

Former aux soft skills ne consiste plus seulement \u00e0 aider un collaborateur \u00e0 mieux communiquer ou \u00e0 mieux g\u00e9rer son stress. Cela consiste \u00e0 accompagner des collectifs <\/strong>de travail qui doivent mieux coop\u00e9rer, mieux arbitrer, mieux apprendre, mieux s\u2019adapter, mieux interagir avec des environnements mouvants.<\/p>\n

Vu sous cet angle, les soft skills deviennent un sujet pleinement en lien avec le digital Learning.<\/p>\n

Pourquoi ? Parce que la plupart des transformations que vivent aujourd\u2019hui les organisations passent par des situations d\u2019apprentissage distribu\u00e9es : travail hybride, \u00e9volution rapide des outils, nouveaux usages num\u00e9riques, automatisation partielle des t\u00e2ches, collaboration \u00e0 distance, circulation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e de l\u2019information, mont\u00e9e des assistants IA.<\/p>\n

Former dans ce contexte ne peut plus \u00eatre r\u00e9duit \u00e0 une logique de transmission descendante. Il faut concevoir des exp\u00e9riences d\u2019apprentissage qui d\u00e9veloppent aussi le discernement, l\u2019adaptabilit\u00e9, la coop\u00e9ration, la capacit\u00e9 \u00e0 demander de l\u2019aide, \u00e0 reformuler, \u00e0 analyser, \u00e0 d\u00e9cider.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

L\u2019IA rend les soft skills encore plus strat\u00e9giques<\/h2>\n

Le barom\u00e8tre est tr\u00e8s clair sur ce point : l\u2019essor de l\u2019IA devient un d\u00e9clencheur majeur des politiques de formation, y compris sur les soft skills. 55 % des entreprises envisagent de d\u00e9ployer des formations \u00e0 l\u2019IA, contre 25 % l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Et 54 % mobilisent les soft skills en lien avec l\u2019impact effectif ou pr\u00e9visible de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative sur les m\u00e9tiers.<\/strong><\/p>\n

Ce n\u2019est pas un d\u00e9tail. C\u2019est m\u00eame probablement l\u2019un des enseignements les plus structurants du barom\u00e8tre.<\/p>\n

Pendant un temps, beaucoup d\u2019acteurs ont oppos\u00e9 les deux sujets. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, la technique. De l\u2019autre, l\u2019humain. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, les outils. De l\u2019autre, les comportements. Or cette lecture devient obsol\u00e8te.<\/p>\n

Dans les faits, l\u2019IA augmente le besoin de soft skills.<\/p>\n

Plus les collaborateurs utilisent des outils de g\u00e9n\u00e9ration, d\u2019assistance, d\u2019automatisation ou d\u2019analyse, plus ils doivent mobiliser des comp\u00e9tences comme la pens\u00e9e critique, la formulation claire d\u2019un besoin, la capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer une r\u00e9ponse, \u00e0 rep\u00e9rer une erreur, \u00e0 contextualiser une recommandation, \u00e0 collaborer autour d\u2019un r\u00e9sultat produit par la machine.<\/p>\n

Le probl\u00e8me, aujourd\u2019hui, c\u2019est que beaucoup d\u2019organisations forment encore \u00e0 l\u2019IA comme on formait hier \u00e0 un logiciel : fonctionnalit\u00e9s, cas d\u2019usage, prise en main, quelques bonnes pratiques\u2026 puis fin du sujet.<\/p>\n

Or ce n\u2019est pas suffisant.<\/p>\n

Former \u00e0 l\u2019IA sans former au discernement, \u00e0 la reformulation, \u00e0 l\u2019analyse critique, \u00e0 la coop\u00e9ration et \u00e0 l\u2019autonomie, c\u2019est former \u00e0 des usages fragiles. C\u2019est cr\u00e9er de la d\u00e9pendance outil plus que de la comp\u00e9tence r\u00e9elle.<\/strong><\/p>\n

\n

Pour le digital Learning, la cons\u00e9quence est simple : les parcours les plus utiles demain seront ceux qui articuleront apprentissage des outils et d\u00e9veloppement des capacit\u00e9s humaines qui permettent de bien les utiliser.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

Ce que cela change pour l\u2019ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique<\/h2>\n

Le barom\u00e8tre dit en creux quelque chose que beaucoup de concepteurs p\u00e9dagogiques constatent d\u00e9j\u00e0 sur le terrain : les soft skills ne peuvent pas \u00eatre trait\u00e9es efficacement avec les seules recettes classiques du e-learning transmissif.<\/p>\n

Les formats les plus utilis\u00e9s pour d\u00e9velopper les soft skills restent le coaching, les ateliers courts, le micro-Learning et les formations de 1 \u00e0 2 jours. Le blended arrive ensuite, et les serious games restent minoritaires.<\/p>\n

Cette photographie est int\u00e9ressante, car elle montre que les entreprises cherchent encore des formats accessibles, activables, concrets. Mais elle montre aussi que le digital Learning a une marge \u00e9norme pour mieux faire.<\/p>\n

Le vrai enjeu n\u2019est pas de choisir entre pr\u00e9sentiel et distanciel. Il est de concevoir des dispositifs o\u00f9 l\u2019apprentissage s\u2019inscrit dans la dur\u00e9e, dans l\u2019action et dans la preuve.<\/strong><\/p>\n

Sur les soft skills, un module seul suffit rarement. Ce qui fonctionne mieux, c\u2019est l\u2019articulation entre plusieurs briques : auto-positionnement, microlearning, mises en situation, ateliers synchrones, retours d\u2019exp\u00e9rience, feedback manager, entra\u00eenement dans le travail, \u00e9valuation progressive.<\/p>\n

\n

Autrement dit, le digital Learning ne doit pas chercher \u00e0 digitaliser les soft skills au sens pauvre du terme. Il doit chercher \u00e0 les rendre applicables, visibles et transf\u00e9rables.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

L\u2019\u00e9valuation des soft skills devient enfin un sujet op\u00e9rationnel<\/h2>\n

Pendant des ann\u00e9es, l\u2019un des freins majeurs \u00e0 la mont\u00e9e en puissance des soft skills dans les dispositifs de formation \u00e9tait leur difficult\u00e9 suppos\u00e9e \u00e0 \u00eatre \u00e9valu\u00e9es s\u00e9rieusement.<\/p>\n

Le barom\u00e8tre montre que cette objection perd du terrain. Plus de la moiti\u00e9 des entreprises sont d\u00e9sormais \u00e9quip\u00e9es ou en cours d\u2019\u00e9quipement pour \u00e9valuer ces comp\u00e9tences, et 90 % de celles qui pr\u00e9voient de mettre en place ces dispositifs le font dans une logique de suivi continu.<\/p>\n

Pour le digital learning, c\u2019est une opportunit\u00e9 consid\u00e9rable.<\/p>\n

Cela signifie qu\u2019il devient possible de concevoir des parcours avec une vraie logique de progression et pas seulement une logique de sensibilisation.<\/strong> On peut imaginer des dispositifs plus solides, avec un point de d\u00e9part, des crit\u00e8res observables, des activit\u00e9s contextualis\u00e9es, des feedbacks structur\u00e9s et des preuves de progression.<\/p>\n

Cela ne veut pas dire que tout doit devenir rigidement mesurable. Mais cela veut dire qu\u2019on peut sortir du brouillard.<\/p>\n

Dans beaucoup de cas, l\u2019objectif n\u2019est pas d\u2019attribuer une note absolue \u00e0 une comp\u00e9tence comme l\u2019empathie ou l\u2019adaptabilit\u00e9. L\u2019objectif est plut\u00f4t de rendre visibles des comportements professionnels, des progr\u00e8s, des \u00e9carts, des besoins d\u2019accompagnement.<\/strong><\/p>\n

Pour un organisme de formation ou une acad\u00e9mie interne, cela ouvre la voie \u00e0 une offre plus cr\u00e9dible, plus diff\u00e9renciante et plus utile aux entreprises.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Le cas des managers : un angle \u00e0 ne surtout pas sous-estimer<\/h2>\n

Le barom\u00e8tre montre aussi que les managers occupent une place cl\u00e9 dans cette transition.<\/p>\n

Dans les deux tiers des entreprises, ils sont consid\u00e9r\u00e9s comme majoritairement sensibilis\u00e9s aux enjeux de l\u2019IA. Ils expriment \u00e9galement une demande de formation, \u00e0 la fois pour leurs \u00e9quipes et pour eux-m\u00eames. Mais le document souligne aussi qu\u2019ils privil\u00e9gient encore davantage les hard skills que les soft skills pour s\u2019adapter \u00e0 l\u2019IA.<\/p>\n

Ce d\u00e9calage est tr\u00e8s r\u00e9v\u00e9lateur.<\/p>\n

Beaucoup de managers ont compris que l\u2019IA change les r\u00e8gles du jeu. Mais ils l\u2019interpr\u00e8tent encore surtout comme un sujet d\u2019outillage, de productivit\u00e9 ou de comp\u00e9tence technique.<\/strong> Or l\u2019adoption r\u00e9elle d\u2019un outil IA dans une \u00e9quipe d\u00e9pend aussi \u00e9norm\u00e9ment d\u2019\u00e9l\u00e9ments plus humains : confiance, droit \u00e0 l\u2019erreur, capacit\u00e9 \u00e0 expliciter les usages, qualit\u00e9 des \u00e9changes, posture d\u2019apprentissage, arbitrage entre vitesse et fiabilit\u00e9.<\/p>\n

Pour le digital Learning, cela ouvre un chantier tr\u00e8s concret : ne pas proposer seulement des formations \u201cIA pour managers\u201d, mais des parcours sur le management des usages IA. La nuance est importante.<\/p>\n

\n

On ne parle pas seulement d\u2019apprendre \u00e0 utiliser un outil. On parle d\u2019apprendre \u00e0 encadrer, s\u00e9curiser, diffuser et faire \u00e9voluer des pratiques dans une \u00e9quipe.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

Ce que les acteurs du digital Learning doivent \u00e9viter<\/span><\/p>\n

\u00c0 la lecture du barom\u00e8tre, deux erreurs apparaissent de plus en plus clairement.<\/p>\n

La premi\u00e8re<\/strong> consiste \u00e0 traiter les soft skills comme un sujet \u00e0 part, dans des modules g\u00e9n\u00e9riques, peu reli\u00e9s aux r\u00e9alit\u00e9s m\u00e9tier, aux transformations organisationnelles et aux outils r\u00e9ellement utilis\u00e9s. Ce type d\u2019approche peut sensibiliser, mais il transforme rarement durablement les pratiques.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me<\/strong> consiste \u00e0 d\u00e9ployer des formations IA tr\u00e8s orient\u00e9es outil sans int\u00e9grer les comp\u00e9tences humaines n\u00e9cessaires \u00e0 leur bon usage. Dans ce cas, on produit souvent des parcours rapidement p\u00e9rissables, centr\u00e9s sur des fonctionnalit\u00e9s, mais pauvres sur le plan de l\u2019autonomie, du discernement et de la qualit\u00e9 de d\u00e9cision.<\/p>\n

\n

Le risque, au fond, est le m\u00eame dans les deux cas : produire de la formation qui informe sans vraiment transformer.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Une piste claire pour 2026 : concevoir des parcours mixtes, ancr\u00e9s dans le travail r\u00e9el<\/h2>\n

Le signal envoy\u00e9 par ce barom\u00e8tre est assez net : le futur de la formation ne se jouera ni dans le tout-technique, ni dans le tout-comportemental.<\/p>\n

Il se jouera dans la capacit\u00e9 \u00e0 relier les deux.<\/strong><\/p>\n

Pour les professionnels du digital Learning, cela suppose de concevoir des parcours plus ancr\u00e9s dans les situations de travail. Des parcours o\u00f9 l\u2019IA n\u2019est pas juste un th\u00e8me de veille ou un module de d\u00e9monstration, mais un terrain d\u2019exercice. Et o\u00f9 les soft skills ne sont pas juste des qualit\u00e9s attendues, mais des comp\u00e9tences mises en action dans des contextes concrets.<\/p>\n

C\u2019est l\u00e0 que le digital learning peut reprendre de la valeur.<\/p>\n

\n

Non pas en produisant plus de contenus, mais en produisant des dispositifs plus utiles : plus contextualis\u00e9s, plus accompagn\u00e9s, plus mesurables, plus proches du r\u00e9el.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

Conclusion<\/h1>\n

Le barom\u00e8tre 2026 envoie un message tr\u00e8s clair au secteur de la formation : les soft skills ne sont plus un sujet secondaire, et l\u2019IA ne rend pas leur d\u00e9veloppement moins important. Elle le rend au contraire plus d\u00e9cisif. Le combo gagnant mis en avant dans l\u2019\u00e9tude r\u00e9sume bien la situation actuelle : ce n\u2019est pas l\u2019IA seule qui cr\u00e9e la performance, mais la mani\u00e8re dont les organisations apprennent \u00e0 l\u2019utiliser avec discernement, coop\u00e9ration, adaptabilit\u00e9 et esprit critique.<\/strong><\/p>\n

Pour le milieu de la formation en ligne, l\u2019enjeu est donc moins de choisir entre former aux outils ou former aux comportements que de construire enfin des parcours o\u00f9 les deux se renforcent.<\/p>\n

C\u2019est probablement l\u00e0 que se situe la prochaine vraie marche de maturit\u00e9 du secteur.<\/em><\/strong><\/p>\n

Vous pouvez continuer sur le sujet qui suit :\u00a0IA et formation : ce que les experts disent d\u00e9j\u00e0 du futur du digital learning<\/a><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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